Apple reconoce fallas en la pantalla del nuevo iPhone Duo

El lanzamiento del esperado iPhone Duo, el primer dispositivo plegable de Apple, se vio acompañado por los reclamos de varios usuarios que detectaron fallas en la pantalla interior a poco de sacarlo de la caja. A diferencia de otras ocasiones, la empresa reconoció públicamente el inconveniente y confirmó que reemplazará las unidades afectadas.

El patrón de las pantallas dañadas

Los reportes compartidos en plataformas como Reddit muestran un patrón de falla recurrente en los paneles dañados: una línea de píxeles muertos en la zona inferior de la bisagra y otra perpendicular que cruza el lado derecho del panel interno. En algunos casos, la rotura ocurrió incluso durante el proceso inicial de configuración del teléfono.

La respuesta oficial de la compañía

En declaraciones al portal 9to5Mac, la empresa admitió el problema en el dispositivo. «Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior en un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para obtener un reemplazo», señalaron desde la firma de Cupertino.

Para gestionar el cambio del equipo afectado por esta falla no es necesario contar con la suscripción paga de AppleCare+, por lo que el reemplazo aplica de forma directa para los teléfonos que presentan este defecto.

Posible origen técnico del problema

Análisis técnicos realizados por especialistas en desarmado como iFixit sugieren que el fallo podría deberse a un problema de diseño estructural. Según explicaron en su informe, un punto de refuerzo en la bisagra diseñado para mantener la firmeza con la pantalla desplegada ejerce una presión excesiva sobre el panel y sus conexiones al momento de doblarlo. Esta tensión continuada terminaría generando la rotura del panel. Asimismo, en la evaluación de reparabilidad, iFixit le otorgó al dispositivo una puntuación de 5 sobre 10.