Microsoft restableció Outlook y Teams tras más de 24 horas de caída
La compañía solucionó la falla global que afectó a la suite Microsoft 365 y explicó que el problema se originó por un cambio en la infraestructura de red.
Microsoft logró restablecer por completo el funcionamiento de sus plataformas tras sufrir una de las interrupciones globales más prolongadas de los últimos tiempos. Durante más de 24 horas, usuarios de todo el mundo registraron problemas de acceso a herramientas clave para el entorno laboral como Outlook, Teams, Copilot y el resto del paquete Microsoft 365.
La falla se inició durante la tarde del jueves y afectó a usuarios de diversos continentes. Tras un prolongado proceso de diagnóstico y corrección, la empresa anunció el restablecimiento total del servicio pasadas las 7 de la mañana.
Qué provocó la falla en la infraestructura
A través de un mensaje público, la compañía pidió disculpas por los inconvenientes y detalló el origen del problema. Según la explicación oficial, la falla comenzó a raíz de una actualización previa de la capacidad de su red, aunque el corte se desencadenó cuando se aplicó un cambio posterior sobre esa misma infraestructura.
Desde la empresa descartaron de forma categórica que el incidente estuviera relacionado con un ciberataque o problemas de ciberseguridad. Asimismo, adelantaron que emitirán un informe completo una vez finalizada la revisión técnica. Durante las primeras horas de la falla, Microsoft había considerado hipótesis como una sobrecarga en los servidores de Exchange Online o errores en las comprobaciones automáticas del sistema, antes de proceder a revertir la modificación en la configuración de la red.
Impacto internacional y una recuperación gradual
El alcance de la interrupción fue masivo. De acuerdo a los datos recopilados por la plataforma Downdetector, se recibieron reportes de fallas en 74 países. El problema afectó tanto a usuarios individuales como a grandes organizaciones, entre ellas la firma de logística Maersk, el servicio de salud del Reino Unido, las autoridades locales de Los Ángeles, la Universidad de Stanford y administraciones públicas como la Junta de Andalucía.
La extensa duración del corte se debió, en parte, al esquema elegido por la compañía para devolver el servicio a la normalidad. Microsoft optó por un restablecimiento progresivo por etapas, verificando el correcto comportamiento de la infraestructura a medida que volvía a habilitar el tráfico. Si bien la empresa admitió que este procedimiento demoró la recuperación final, remarcó que era la única manera de garantizar un retorno estable para todos los usuarios.