Microsoft 365 sufre una caída global de más de 12 horas
Un fallo masivo en la infraestructura de Microsoft dejó sin servicio a miles de usuarios en todo el mundo. Outlook, Teams y otras herramientas continúan con problemas.
Una falla masiva en los servidores de Microsoft 365 interrumpió el funcionamiento de herramientas fundamentales como Outlook y Teams en todo el mundo. El problema lleva más de 12 horas activo y afecta a usuarios de decenas de países que reportaron errores al intentar acceder a sus correos electrónicos o coordinar reuniones de trabajo.
De acuerdo con la información brindada por la compañía y plataformas de monitoreo como Downdetector, la interrupción alcanzó a 74 países. En el punto más alto del incidente, los avisos por fallas en Outlook rozaron las 140.000 notificaciones, una cifra más de 2.000 veces superior a lo habitual.
Qué causó la falla en los servidores
Microsoft explicó que el origen del inconveniente se dio en la infraestructura de buzones de Exchange Online, su servicio de correo en la nube, que registró una carga de trabajo sumamente elevada. Una notificación oficial emitida por la empresa detalló que varios servidores quedaron fuera de servicio de forma inesperada.
Ante esta situación, el resto de la infraestructura debió asumir la demanda y terminó saturándose. Según se detalló posteriormente, un proceso técnico encargado de establecer las conexiones seguras se desbordó y dejó de procesar peticiones. Debido a este cuello de botella, los equipos que lograban reiniciar e intentar restablecerse volvían a caer de forma reiterada.
Servicios afectados y origen del problema
Además de impedir el uso normal del correo electrónico en Outlook, la falla impactó en la sincronización de los calendarios y las reuniones de Microsoft Teams, aunque la mensajería básica de esta plataforma logró mantenerse activa en gran medida. Las complicaciones también alcanzaron a los servicios de Copilot, SharePoint y Defender.
El problema no se limitó a los productos propios de la firma. Empresas desarrolladoras de inteligencia artificial como OpenAI y Anthropic informaron fallas en sus conectores con la plataforma Microsoft 365.
Para intentar solucionar la falla, la empresa pausó los despliegues planificados y desvió el tráfico de red fuera de la infraestructura dañada para reiniciar los servidores. Si bien se observaron mejoras parciales en algunas regiones de Estados Unidos y otros países durante la noche, el sistema no logró estabilizarse de manera definitiva.
Por su parte, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, descartó a través de la red social X que el incidente se deba a un ataque informático. Según el directivo, hasta el momento no hay indicios de que la caída sea consecuencia de una actividad maliciosa o cibernética.