Agente de IA resolvió en menos de diez minutos el trámite de una moto
Un usuario probó la herramienta Instinct para gestionar el desguace y la baja de su vehículo antiguo. El asistente redactó correos, buscó opciones y dio seguimiento al proceso.
Las tareas administrativas y los trámites burocráticos suelen posponerse por lo tedioso de su gestión. Frente a este problema, la aplicación de asistentes o agentes de inteligencia artificial empieza a mostrar casos prácticos donde la automatización se encarga de resolver procesos molestos sin intervención constante del usuario.
Un ejemplo concreto lo experimentó Iván Linares, editor del portal Xataka, quien utilizó el agente de IA denominado Instinct para dar de baja una moto antigua que llevaba años sin usar y por la cual seguía pagando el impuesto de circulación anual. El proceso, que solía evitar por la complejidad de la tramitación, quedó solucionado en menos de diez minutos de interacción directa.
De la consulta inicial al contacto con el desguace
Para realizar la prueba, la herramienta se configuró en un dispositivo y número secundario vinculado a una cuenta de WhatsApp. Tras recibir el pedido explícito de dar de baja el vehículo, el agente explicó el procedimiento habitual y sugirió que la vía más directa era entregar la moto a un desguace para que la propia empresa gestionara la baja definitiva.
A partir de ahí, Instinct realizó la búsqueda de opciones en la zona que ofrecieran servicio de grúa a domicilio. El asistente presentó tres alternativas con sus respectivos costos, lo que permitió al usuario elegir la que deducía el valor de la chatarra del precio del traslado.
Seguimiento autónomo del trámite
Una vez seleccionada la opción, el agente redactó y envió el correo electrónico de contacto con la empresa seleccionada. La herramienta no solo emitió el primer mensaje, sino que mantuvo la conversación con el desguace para acordar las condiciones, los costos y las fechas de retiro.
Durante el proceso, el sistema enviaba notificaciones para solicitar la aprobación de cada paso. Únicamente al final de la gestión se le proporcionaron los datos personales indispensables para que la grúa pudiera concretar el retiro en el domicilio.
Límites y precauciones en el uso de agentes
La experiencia demostró que este tipo de tecnologías resulta eficiente para delegar gestiones que requieren seguimiento constante. No obstante, se remarca la importancia de mantener precauciones respecto a la privacidad, limitando la cantidad de información personal compartida con los agentes en la nube y supervisando la capacidad de acción que se les otorga sobre las cuentas.