Meta admite un fallo en sus gafas inteligentes que grababa sin permiso
Un error en los dispositivos Ray-Ban Meta provocó la grabación y transcripción de charlas sin activar el comando de voz. La empresa afirmó que el problema ya fue resuelto.
Un error en las gafas inteligentes Ray-Ban Meta provocó que varios dispositivos grabaran y transcribieran conversaciones cotidianas sin que los usuarios hubieran utilizado la orden de activación por voz. La falla salió a la luz a partir de reportes publicados por usuarios en la red social Reddit, quienes detectaron la presencia de archivos de audio e historiales de texto no autorizados dentro de la aplicación Meta AI.
Según detalló uno de los afectados, las grabaciones se registraban incluso con la opción de responder sin la frase «Hey, Meta» desactivada. El problema se manifestó en tres pares distintos de gafas correspondientes a la segunda y tercera generación del producto, tras la instalación de una actualización de firmware. Durante las charlas espontáneas, la luz LED indicadora de notificación se encendía en forma ocasional mientras el usuario hablaba con normalidad.
La postura de Meta y el impacto en la privacidad
Frente a las consultas de la prensa especializada, desde Meta se limitaron a responder a medios como Android Authority que el inconveniente ya se encuentra resuelto y que los usuarios tienen la posibilidad de revisar y eliminar sus registros de sonido desde los ajustes de la aplicación. No obstante, la firma no difundió información sobre la causa del fallo, la cantidad total de dispositivos involucrados ni el tratamiento dado a los audios almacenados.
Previo a la confirmación de la solución, el soporte técnico de la compañía había sugerido a los usuarios afectados retirar los permisos de micrófono y cámara, borrar el historial de voz y suspender las actualizaciones automáticas, medidas que quitaban las funciones principales del dispositivo.
Afectación a terceros
El inconveniente reavivó la discusión sobre la privacidad en tecnologías portátiles, ya que la captación involuntaria de audio no solo afecta a los compradores del producto, sino también a las personas presentes en su entorno. En sus directrices sobre asistentes de voz, el Comité Europeo de Protección de Datos identifica a estas personas como «usuarios accidentales» que deben ser informados cuando son registrados.
Por otra parte, la compañía mantiene controles sobre el parque de dispositivos en circulación. Alex Himel, vicepresidente de la división de tecnología vestible de Meta, indicó en declaraciones a Semafor que miles de gafas han sido desactivadas por la propia empresa como medida de protección ante intervenciones o manipulaciones detectadas en el sistema o el hardware.